L’ouvrage de Pederson et Casterline publié en 1982 dans la collection « Basic Manual Series » de la Society of American Archivists (SAA) vise à permettre à des centres ou des services d’archives de mettre en place un « programme public », c’est-à-dire un ensemble planifié d’activités qui seront à même de contribuer à une meilleure prise de conscience des archives et de ce qu’elles font :

Beginning with a discussion of some key planning considerations, the authors have suggested a building-block approach for reaching new audiences of users, donors, and funders, and for involving them personally and financially in the activities of archival agencies. Chapter 4 through 9 discuss many practical aspects of public program development, including publicity and funding. Finally, a bibliographic guide to additional sources of information accompanies the text.

Ainsi, une fois que les archivistes ont passé en revue les buts poursuivis par leur organisation, les besoins et ressources de leur centre ou service ainsi que les besoins de leurs clientèles, l’ouvrage leur offre une vue d’ensemble de différents types d’activités de sensibilisation et des suggestions pour leur développement. La mise en place de programmes publics s’effectue donc en quatre principales étapes¹Une démarche qui recoupe l’approche marketing, soit une « “philosophie de gestion pro-active qui consiste à : se mettre à l’écoute des clientèles ; ajuster son organisme ainsi que ses services en fonction des besoins décelés afin d’en assurer la satisfaction ; se faire connaître en communiquant avec ses clientèles ; mesurer la satisfaction de celles-ci pour effectuer les corrections nécessaires” ». (Savard, 1988, p. 21 cité dans  :

First, assess the goals of your institution. Second, evaluate the needs of your agency and the resources available to work with. Third, assess the needs of your clients. Fourth, chose an appropriate type of program, plan the logistics, and execute them.

Dans la mesure où la principale source utilisée à cette fin ont été les documents soumis en réponse à un questionnaire envoyé aux membres institutionnels de la SAA en 1976 lors d’une enquête sur les programmes publics, les moyens de diffusion dont il est fait état dans le manuel recoupent, en bonne partie, ceux mentionnés par Ann Pederson dans un article rendant compte des résultats en 1978 (Tableau 1) : « documentation programs, exhibits, lectures, publications, receptions and special events, […] slide presentations [, and] instructional programs—classes, workshops, conferences, and programs for students ». Quant à la publicité à mettre en œuvre afin de faire connaître ces différentes activités, en l’occurrence les deux principales formes, soit les envois postaux et la couverture médiatique, elle est traitée dans un autre chapitre du manuel.

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  Une démarche qui recoupe l’approche marketing, soit une « “philosophie de gestion pro-active qui consiste à : se mettre à l’écoute des clientèles ; ajuster son organisme ainsi que ses services en fonction des besoins décelés afin d’en assurer la satisfaction ; se faire connaître en communiquant avec ses clientèles ; mesurer la satisfaction de celles-ci pour effectuer les corrections nécessaires” ». (Savard, 1988, p. 21 cité dans